1. Bloqueo de pantalla activado
El bloqueo de pantalla obliga a configurar un código, huella, cara o patrón. Sin una forma de desbloquear el teléfono, no hay dónde guardar la passkey de forma segura.
2. Un gestor de contraseñas activo
Casi todos los teléfonos vienen con uno: el Gestor de contraseñas de Google, Samsung Pass o el de Apple. También funcionan gestores como 1Password.
Solo necesitas tener la sesión iniciada y que esté activo como gestor del teléfono.
Dónde revisarlo: El nombre exacto del menú cambia según la marca, pero en general está en Ajustes y luego buscando el menú de Contraseñas.
3. Un sistema operativo reciente
En iPhone, iOS 15 o más nuevo.
En Android, Android 9 o más nuevo con los Servicios de Google Play instalados y actualizados.
En algunos teléfonos antiguos, aunque cumplan la versión del sistema operativo, el sistema igual no soporta passkeys.
4. La última versión de nuestra app
Así mantienes la versión más nueva de todo lo que hacemos.
Si tu teléfono no cumple alguno
Primero, intenta actualizarlo: la mayoría de las veces se resuelve así.
Si no hay forma de actualizarlo, no vas a poder usar passkeys en ese teléfono.
Puedes seguir usando Fintual con normalidad. La passkey hace que entrar sea más rápido y más seguro, pero no bloquea tu cuenta ni tus inversiones.
Si te quedan dudas, escríbenos por el chat y cuéntanos qué teléfono tienes. No siempre vamos a tener una solución para tu caso, pero saber si algo está fallando nos ayuda a mejorar tu experiencia.